Reklamace

VzorovyformularProUplatneniReklamace 

Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tento reklamační řád je vydán v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
1.2 Reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (dále jen „reklamace“) mezi prodávajícím (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Kupující“).
1.3 Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené Kupujícím od Prodávajícího prostřednictvím e-shopu / prodejny Prodávajícího.

2. Záruční doba a odpovědnost za vady

2.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že prodané zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě.
2.2 Záruční doba činí 24 měsíců, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.
2.3 Reklamaci je možné uplatnit pouze na vady, které nebyly způsobeny nevhodným užíváním, mechanickým poškozením, nesprávnou údržbou nebo běžným opotřebením. 

3. Uplatnění reklamace

3.1 Reklamaci může Kupující uplatnit následujícím postupem: 
• Nejprve zašlete popis závady společně s fotodokumentací či videodokumentací na e-mailovou adresu reklamace@taratech.cz. Tímto krokem zajistíte rychlejší posouzení reklamace a její následné vyřízení.
• Na základě obdržené dokumentace vás budeme informovat o dalším postupu.
3.2 Pokud bude nutné zboží zaslat k posouzení či opravě, zašlete jej prosím na adresu:
Třeboňská 93/3, 373 71 Rudolfov!
Neposílejte zboží na adresu sídla společnosti! V případě odeslání na nesprávnou adresu se vám zboží může vrátit zpět. 
3.3 Při zaslání zboží prosíme o:
• Zabalit zboží pečlivě, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy.
• Přiložit kopii dokladu o koupi (faktura, účtenka apod.) a reklamační formulář.

4. Vyřízení reklamace

4.1 Prodávající potvrdí přijetí reklamace a poskytne Kupujícímu informace o dalším postupu.
4.2 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
4.3 Po vyřízení reklamace Prodávající Kupujícího informuje o způsobu vyřízení (oprava, výměna zboží, vrácení peněz apod.). 

5. Práva z vadného plnění

5.1 Pokud má zboží vadu, může Kupující požadovat: 
• odstranění vady opravou,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• výměnu zboží, nebo
• odstoupení od smlouvy, pokud se jedná o podstatnou vadu.
5.2 Práva z vadného plnění nelze uplatnit na vady způsobené neodborným zásahem, nesprávným skladováním nebo použitím zboží v rozporu s jeho určením.

6. Závěrečná ustanovení

6.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek Prodávajícího.
6.2 Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoli změnit. Aktuální verze reklamačního řádu je vždy dostupná na webových stránkách nebo v provozovně Prodávajícího.

Datum účinnosti: 1.1.2025

Prodávající:
TARATECH s.r.o.
08377588
Jírovcova 2833/72
370 04 České Budějovice